周志宏教授从当今酒店管理者面临的压力与挑战和优质服务的内涵展开，运用大量饭店暗访数据分析了酒店服务品质整体发展趋势，深入剖析了酒店服务品质痛点，通过自己多年的酒店服务品质访查经验提出酒店服务品质管理策略。周志宏教授的讲座获得了同学们的多次掌声。

                                   周志宏教授在给同学们进行讲座

讲座结束后，酒店管理教研室老师们为2013级和2014级酒店管理班的同学们进行实习优秀颁奖，对于在暑期实习中表现优秀的个人和实习小组同学颁发了奖状，以资鼓励。

                                                 获奖同学合影