5月19日，湖南省旅游饭店协会客务专业委员会成立大会在湖南华天大酒店召开。我院酒店教研室邹阳老师应邀参加了成立大会，并当选为客务专业委员会常务执委。湖南省旅游饭店协会第五届理事单位共120余人出席会议。

会议通过了《客房专业委员会章程》，选举产生了湖南省旅游饭店协会客务专业委员会执委会领导成员，召开了湖南省旅游饭店协会客务专业委员会第一次会议。会议期间，全体委员听取了有关专家做的《服务变局暨品质提升》的主题演讲。演讲从服务时局、服务变局、服务破局三方面结合实例深度剖析了新的消费形态及互联网对酒店业的影响，以及品质服务创新在酒店业未来发展中的重要地位。

客务专业委员会的成立给饭店客务专业管理人士的交流和发展提供了有利平台，同时为更好促进湖南饭店客务管理和服务起到了推动作用。